Retouren & Rückerstattungen

Zufrieden oder Geld zurück — 30 Tage

Bei Aurilis ist Ihre Zufriedenheit unser Versprechen. Wenn Ihnen Ihr Set aus irgendeinem Grund nicht zusagt, haben Sie ab Erhalt 30 Kalendertage Zeit, es an uns zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Wie funktioniert die Rückgabe?

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@aurilis.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.

2. Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit den Rückgabeanweisungen und der Versandadresse.

3. Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück (auch wenn geöffnet). Die Rücksendekosten tragen Sie (ca. 5-7 € per Colissimo).

4. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Bereits verwendete Ear Seeds (von der Klebefolie entfernt) können aus hygienischen Gründen nicht erstattet werden. Die Pinzette, der Leitfaden und die Perlen auf der Klebefolie werden akzeptiert, auch wenn die Verpackung geöffnet ist.

Defektes Produkt oder falsche Bestellung

Wenn Sie ein defektes Produkt oder eine falsche Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen das richtige Produkt ohne Verzögerung zu oder erstatten den vollen Betrag, je nach Ihrer Wahl.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.). Die Dauer bis zur Buchung auf Ihrem Konto hängt von Ihrem Institut ab (in der Regel 5 bis 10 Werktage).

Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen. Unsere 30-Tage-Politik geht über diese gesetzliche Verpflichtung hinaus.