Entrega y Seguimiento
Su Pedido, Seguimiento de A a Z
Plazos de entrega
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48h (días hábiles). La entrega en Francia metropolitana tarda luego de 5 a 10 días hábiles a través de Colissimo o un servicio de entrega equivalente.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra. Es nuestra manera de agradecerle por su confianza.
Seguimiento de su paquete
Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Puede seguir su paquete en tiempo real directamente desde el enlace en el correo electrónico o accediendo al sitio de Colissimo/La Poste con su número.
Mi paquete no ha llegado
Si su paquete no ha llegado en los 15 días hábiles siguientes a su pedido, contáctenos inmediatamente a contact@aurilis.fr. Iniciaremos una investigación con el transportista y le propondremos una solución en 48h: reenvío o reembolso completo, según su elección.
Mi paquete ha llegado dañado
Si su caja ha llegado dañada, tome una foto del paquete y del contenido tan pronto como lo reciba y envíela a contact@aurilis.fr. Le enviaremos una nueva caja sin costo en 48h.