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Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48h (jours ouvrés). La livraison en France métropolitaine prend ensuite 5 à 10 jours ouvrés via Colissimo ou un service de livraison équivalent.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. C'est notre façon de vous remercier pour votre confiance.

Suivi de votre colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel directement depuis le lien dans l'email ou en vous rendant sur le site de Colissimo/La Poste avec votre numéro.

Mon colis n'est pas arrivé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les 15 jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@aurilis.fr. Nous lançons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution sous 48h : réexpédition ou remboursement intégral, selon votre choix.

Mon colis est arrivé endommagé

Si votre coffret est arrivé abîmé, prenez une photo du colis et du contenu dès réception et envoyez-la à contact@aurilis.fr. Nous vous réexpédions un nouveau coffret sans frais sous 48h.